一、订房有没有一些好招?
我们都知道做夜场这一行,没有点台订房的原因可能有千千万,但是想要点台多,方法其实差不太多,我总结了下面这11招,建议大家不仅要看,最好能背下来:
1、脸皮要够厚,嘴要够甜,手要够勤;想要有面子,一定要先脸皮厚,搞定了顾客,赚到了钱,在朋友、家人面前才能有面子。
2、做夜场营销就要有一点狼性,有一点野性,更有一点匪性,胆量。
3、上班前的准备工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。熟悉客人性格、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
4、对公司的一切要牢记于心,同时要经常了解同行的一些信息,做到“知己知彼”,才能“百战百胜”。
5、做夜场,需要不停的学习,尤其是每天看一看时政新闻,了解身边、国家大事,这样上班的时候才能有的聊,不至于冷场。
6、选择客人。衡量客人的消费意愿与能力,不要对消费能力不足的客人过度推销。
7、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
8、要了解你的客人,因为他们决定着你的业绩。在成为一个优秀的夜场营销前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去调研、去思考,直到摸准客人的一切为止。
9、了解客人并满足他们的需要。不了解客人的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果,当然所有的一切都建立在客人的要求属于正当范畴。
10、上班的时候不要千篇一律,必须要有准备,针对不同的客人,采取不同的服务方式。必须有耐心,客人拒绝了你,切勿泄气,要设法找出客人拒绝的原因,再对症下药。
11、夜场营销必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
二、客户经常要求员工跟他在一起,该如何应对?
遇到客户对我们说,我们在一起,这种情节貌似每天都会发生,该怎么回复客户就是一件很重要的事情,每种不同类型的客户和不同场景,回复客户也都不一样,
回复的好,可以在客户心中给你加分,回复不好很大几率就会失去这位客户,在此今天我列举一个比较通用的回复方式
通用回复话术
学会给客户设置考验期,你可以对客户说“对不起我现在还不能答应你”客户可能会问为什么?你不喜欢我吗?
你可以回复“我对你是有好感的,但是我比较慢热,对待感情我还是很认真的,从朋友到恋人我觉得还是需要一个过程,我觉得你非常的优秀,可是我才认识你没几天啊!现在我觉得太快了,我希望我们可以更加互相的多了解一点,然后再考虑往下走的事情”
最后友情提醒大家,实际运用过程中要根据现场实际情况去灵活运用,拿捏到位,如何拿捏到位这个没有多少捷径,需要大家平时多加去锻炼,去总结出适合自身情况的一些技巧,这样效果才会最佳。